Ključna razlika: Glavna razlika je u isporuci usluga - u hotelima s 4 zvjezdice, pitat ćete ga i dobit ćete. Međutim, u hotelima s 5 zvjezdica usluga se pruža čak i prije nego što gost zatraži. Oni pružaju usluge prema vašem očekivanju i onome što vjeruju da vam je potrebno.
Dobro, vjerujem u to ili ne, ova pitanja dolazi do za mnoge vacationers i oni su često zbunjeni jer ne postoji odgovarajuće objašnjenje koje mogu pomoći jednom shvatiti što je stvarna razlika je. Razlog tome je što ne postoje univerzalni standardi koji mogu odrediti rejting hotela. U nekim mjestima, ocjene rade prema dijamantima. Sjeverna Amerika ima Forbesove zvijezde i AAA dijamante koji mogu pomoći razlikovati ovo dvoje, ali većinu vremena hotel s 5 zvjezdica može postati hotel s 4 zvjezdice zbog tehničkog problema, kao što je udaljenost između sobe.
Ako netko želi razumjeti točno koliko je hotel dobar ili kako tretira svoje klijente, on-line recenzije su njihov najbolji kladiti se. Ljudi koji su boravili u tom hotelu često se smatraju najboljim ljudima koji daju mišljenje o tome kako im je otišao i ako hotel nudi ono što prodaje na svojoj internetskoj stranici ili oglasu.
Još jedna velika razlika je u tome što hoteli s 5 zvjezdica dolaze s mnoštvom sadržaja kao što su luksuzni apartmani, fitness soba, spa, više restorana (za stanovnike i nerezidente), 24-satne usluge, usluge auta, itd. učiniti da se njihovi klijenti osjećaju kao superzvijezde. Hoteli s 4 zvjezdice možda neće ponuditi sve ove usluge, a one koje oni nude najvjerojatnije su dodatne i naplaćuju se. Hotel s 4 zvjezdice želi vam pružiti luksuz koji tražite, ali nemojte se usredotočiti na to da vas tretira kao hotshot.
U nastavku su navedene mnoge druge manje razlike. Međutim, opet, ako se želi znati kakav je točno hotel ili odmaralište, najbolje je pogledati komentare i preporuke ljudi koji su prethodno živjeli u hotelu.
Usporedba hotela s 4 zvjezdice i hotela s 5 zvjezdica:
Hotel s 4 zvjezdice | Hotel s 5 zvjezdica | |
Usluga dostave | Usluga se pruža po potrebi i kada je to potrebno kupcu. Oni će pružiti brzu isporuku na upit svojih kupaca | Usluga je predviđena i osigurana čak i prije nego što je kupac zatraži |
Tretman kupca | Korisnici se mogu tretirati pojedinačno ili grupirati kao jedan. Za njih svi klijenti koji plaćaju obično mogu biti jednaki | Svaki se klijent tretira pojedinačno i na taj se način brine |
Sadržaji | Čokolada na jastuku, bazen, ugrađena kupaonica u svakoj sobi, Wi-Fi pristup (plaćanje uz nadoplatu), možda fitness centar, hladnjak i mikrovalna pećnica u svakoj sobi (opcija), itd. | Termostatski kontrolirani tuševi, stalni luksuzni apartmani, fitness sobe s osobnim slušalicama ili televizorima i najnoviji časopisi, dodatni sadržaji, kao što su sekundarna blagovaonica, zabava, poslovni centar, spa centar itd. |
Sadržaji i usluge | Usluge koje pruža hotel su „neobavezne“, što znači da će obično pružati dodatne usluge za pružanje tih usluga | Uobičajene usluge kao što su usluge parkiranja, usluga konsijerža, 24-satna recepcija i 24-satna posluga u sobu, itd. |
Cijena | Je jeftinije u odnosu na 5 zvjezdica | Je skuplje u odnosu na 4 zvjezdice |
restorani | Ne mora nuditi uslugu obroka u punom obroku, no to se može ponuditi | Moraju imati barem jedan restoran otvoren za stanovnike i nerezidente za sve obroke sedam dana u tjednu |
Kupaonice | Obično ima kupaonice unutar soba | Mora imati vlastitu kupaonicu |
Tehnologija | Nije potrebno nuditi najnovije tehnologije, ali obično imaju Wi-Fi pristup ili računalne sobe | Moraju nuditi ažuriranu tehnologiju kao što su Wi-Fi usluge, dostupnost računalima itd. |
Dodatni sadržaji | Nije uobičajeno pružati usluge kao što su spa ili fitness centar. | moraju imati dodatne sadržaje, kao što su sekundarna blagovaonica, fitness centar, poslovni centar, spa centar itd. |
Luksuzni apartmani | Može ponuditi luksuzne apartmane, ali to nije obvezno | Moraju ponuditi luksuzne apartmane s tri sobe - spavaću sobu, dnevni boravak i kupaonicu |
Detalji | Pozornost se posvećuje velikim detaljima, sapunima i ručnicima u svakoj sobi ili usluga prema dolje za svakog klijenta, itd. Međutim, mali detalji poput cvjetnog aranžmana ili čokolade na svakom jastuku mogu se previdjeti | Mnogo se pažnje posvećuje detaljima, a svaki se detalj tretira s najvećom pažnjom, kao što su posteljina, posteljina, tema boja, cvjetni aranžman itd. |
Odnos osoblja prema gostima | Veći omjer gostiju i osoblja | Veći omjer osoblja i gostiju |
Slika ljubaznošću: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com
